Politique de remboursement
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Kein Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten
Alle Produkte von Tüftlstuba Gerold werden individuell nach Ihren Vorgaben gefertigt (z. B. Lithophane-Lampen, gravierte Artikel, personalisierte Geschenke). Gemäss Art. 40a ff. OR sind solche Sonderanfertigungen vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen. Eine Rückgabe oder Erstattung aus persönlichen Gründen (z. B. Nichtgefallen, Bestellfehler seitens des Kunden) ist daher nicht möglich.
Reklamation bei Qualitätsmängeln
Weist ein Produkt einen Qualitätsmangel auf, der vom Anbieter zu vertreten ist, haben Sie das Recht auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Bitte gehen Sie wie folgt vor:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail
- Beschreiben Sie den Mangel und fügen Sie aussagekräftige Fotos bei
- Senden Sie das Produkt nach Absprache in Originalverpackung zurück
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Nach Prüfung des Mangels entscheiden wir über Nachbesserung, Ersatz oder Erstattung.
Keine Haftung bei kundenseitigen Fehlern
Qualitätsmängel, die auf fehlerhafte Angaben oder ungeeignete Dateien seitens des Kunden zurückzuführen sind (z. B. zu niedrige Bildauflösung, falsche Masse, urheberrechtlich geschütztes Material), begründen keinen Anspruch auf Rückgabe oder Erstattung.
Garantie
Die gesetzliche Garantiefrist beträgt ein Jahr ab Lieferdatum.
Stand: Mai 2026